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    大数据告诉你,今年春运满意度比去年提高3.1个百分点
    报道日期:2019-03-13     媒体来源:Bus365
           2019年春运已于3月1日顺利结束。春运期间,交通运输部联合国家发展改革委、国家铁路局、中国民用航空局,委托国家智能交通系统工程技术研究中心(ITS中心)作为第三方机构,会同部交科院、百度、高德、中国联通、腾讯、盛威时代、摩拜、美团等单位及多家媒体,组织开展了春运服务体验调查评估与大数据分析工作。




           客流出行高峰明显

           根据百度迁徙数据,节前出行高峰为1月31日(腊月二十六),较往年有所提前,峰值有所下降,其规模为平均值的1.09倍左右。节后客流最高峰为2月10日(正月初六),受节后返程客流叠加影响,峰值较高,其规模为平均值的1.49倍左右;节后第二个小高峰为2月21日(正月十七),受学生返校流和进城务工流叠加影响,峰值较往年有所增长??土髯畹凸瘸鱿衷?月5日(正月初一),其规模为平均值的0.7倍左右。




           客流空间分布集中度较高

           从大数据分析看,客流总量方面,广东、四川、江苏、河南、山东、浙江、安徽、湖南、湖北、河北等省份出行量排名全国前10位,其出行量之和占全国的60.7%,其中排名前5的省份出行量占全国总量的37.9%。




           出行距离以中短途为主

           出行距离方面,春运期间,旅客平均出行距离为394.4公里,500公里以内出行占比78.9%,春运出行仍以中短途为主。出行范围方面,省内出行占比57.2%,跨省出行占比42.8%。广东、江苏、浙江、河南、河北等地跨省出行量占比较高,广东、四川、河南、江苏、山东等地省内出行量占比较高。




           高速公路总体运行良好

           从高德地图监测数据看,春运期间全国高速公路运行情况总体良好,未出现长时间、大面积交通阻断情况。节前峰值主要集中在1月26日、27日(腊月二十一、二十二);春节期间,2月9日、10日(正月初五、初六)拥堵里程同比去年分别上涨16%、12%。与去年相比,2019年春运期间,云南、黑龙江、海南等地拥堵里程下降最为明显;湖北、河南、陕西等地拥堵里程涨幅最为明显。

           手机客户端购票成主流

           服务体验调查结果显示,移动互联网已成为春运出行主要购票渠道,通过互联网(手机客户端和PC端)购买火车票、汽车票、飞机票的旅客分别占86%、67%和91%。其中,通过互联网购票的旅客中约81%使用手机客户端购票?;チ浩庇辛μ嵘寺每凸浩钡姆奖愠潭?。

           春运服务满意度近八成

           77.9%的被调查旅客对今年春运服务表示满意或认为较往年有所改善,比去年提高3.1个百分点。旅客对收费站工作人员(95.2%)、火车站工作人员(94.1%)、机场服务人员(94.9%)服务满意度较高;对火车站、汽车站、机场的信息查询、咨询服务满意度均超过90%;约七成的旅客能够在1小时之内抵离枢纽站场,较去年有所提升,综合运输服务衔接工作得到旅客普遍认可。

           春运最“热”盘点
    热门铁路线路▼

    热门火车站▼

    热门长途客运站▼

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    跨方式组合运输热门线路▼

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    反向春运热门目的地城市▼



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